根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员9140:好评
听说感觉不错
李*:好评
在网上看了很多家选择的雅居客栈,果然没选错地方。老板雷哥人不错,有求必应,给我们的行程安排的超合理,联系的纯玩团实在经济又实惠,我们省了不少心。房间很大设计风格独特,热水很足,每天回来热水澡一冲,一天的疲劳都消失了。住在这里很愉快!每天都会在院子里喝茶聊天,非常惬意,真心不想走,下次有时间一定多住些日子。
会员9632:好评
出门最喜欢的就是能住得干净,并且舒服,就冲这一点就必须大大的给个好评。酒店如大家评论的一般,位于古城的边上,出行方便的同时,还能有个安静的睡眠,对于我这种睡眠较轻的人,那是再好不过的选择,店家的态度也让人有宾至如归的感觉,不仅提前给我们打电话到古城边来接我们,而且还免费给我们升级了蜜月房,爸妈住的标间也是相当满意,还非让我多续了一天,总之,一定要大大的好评